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Bei Moalie bemühen wir uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden. Wir versuchen, Bestellungen, die werktags vor 18:00 Uhr eingehen, noch am selben Tag zu versenden. Sollte ein Produkt vorübergehend nicht vorrätig sein, kann die Lieferung etwas länger dauern. Einen Hinweis auf die voraussichtliche Lieferzeit finden Sie immer auf der Produktseite. Sollte es zu einer unerwarteten Verzögerung kommen, werden wir Sie schnellstmöglich informieren.
Versandkosten:
-
Innerhalb der Niederlande:
- 4,95 € für Bestellungen unter 50 €
- Kostenloser Versand bei Bestellungen über 50 €
- Außerhalb der Niederlande: 12,95 €
Der Versand Ihrer Bestellung erfolgt per DHL oder DPD . Je nach gewähltem Versanddienstleister wird Ihr Paket in der Regel am nächsten Werktag zwischen 9:00 und 18:00 Uhr zugestellt. Obwohl wir unser Bestes tun, um die Bestellung schnell bei Ihnen zu erhalten, können wir leider keine bestimmte Lieferzeit garantieren.
Für die Niederlande beträgt die Lieferzeit in der Regel 1 bis 3 Werktage, sofern vorrätig. Bei Sendungen nach Belgien und Deutschland kann die Lieferzeit je nach gewähltem Lieferdienst etwas länger sein. Sollte ein Produkt nicht vorrätig sein, informieren wir Sie innerhalb von 2 Werktagen und geben Ihnen eine voraussichtliche Lieferzeit an.
Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit einem Track & Trace-Code , damit Sie Ihre Bestellung einfach verfolgen können.
Rückgaben
Wir bei Moalie verstehen, dass ein Produkt manchmal nicht ganz Ihren Erwartungen entspricht. Deshalb bieten wir ein flexibles Rückgaberecht an. Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Anschließend haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.
Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, erhalten Sie den vollen Bestellbetrag einschließlich der ursprünglichen Versandkosten zurückerstattet. Die Kosten für die Rücksendung des Pakets an uns gehen zu Ihren Lasten. Dies kostet in der Regel 7,25 € pro Paket (den genauen Preis erfahren Sie in den Tarifen Ihres Anbieters).
Bedingungen für Rücksendungen:
- Das Produkt muss im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
- Stellen Sie sicher, dass das Produkt vollständig ist und keine Gebrauchsspuren aufweist, die über das zur Beurteilung erforderliche Maß hinausgehen.
- Rücksendungen können über info@moalie.nl registriert werden.
Nach Erhalt und Genehmigung der Rücksendung erstatten wir Ihnen den fälligen Betrag innerhalb von 14 Tagen auf Ihr Konto. Sollte das Produkt oder die Verpackung beschädigt sein, kann eine Wertminderung in Rechnung gestellt werden.
Produkt umtauschen?
Möchten Sie ein Produkt umtauschen? Das ist kein Problem! Bitte kontaktieren Sie uns unter info@moalie.nl . Die Kosten für die Rücksendung des Originalprodukts gehen zu Ihren Lasten.
Falsche Lieferadresse angegeben?
Haben Sie versehentlich eine falsche Lieferadresse eingegeben? Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter info@moalie.nl, damit wir das Problem beheben können, bevor die Bestellung versendet wird.
Informationen zu Garantie und Rückgabe
Rückgaben
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach der Stornierung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, Ihr Produkt zurückzusenden. Anschließend wird Ihnen der volle Bestellbetrag inklusive Versandkosten gutgeschrieben. Lediglich die Kosten für die Rücksendung von zu Hause zum Online-Shop gehen zu Ihren Lasten. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, wird das Produkt mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör und – sofern vernünftigerweise möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurückgesandt. Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@moalie.nl. Wir erstatten Ihnen dann innerhalb von 14 Tagen nach der Registrierung Ihrer Rücksendung den fälligen Bestellbetrag, sofern das Produkt bereits in gutem Zustand zurückgesandt wurde.
Ausnahmen zurückgeben
Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, wird das Produkt mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör und – sofern vernünftigerweise möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurückgesandt. Wenn das Produkt beschädigt ist oder die Verpackung stärker beschädigt ist, als für den Verkauf des Produkts erforderlich ist, können wir diesen Wertverlust des Produkts an Sie weitergeben. Behandeln Sie das Produkt daher sorgfältig und stellen Sie sicher, dass es bei der Rücksendung ordnungsgemäß verpackt ist.
Garantie
Wir kümmern uns um unsere Produkte und tun selbstverständlich unser Bestes, um sie in einem Top-Zustand an Sie zu liefern. Es kommt jedoch manchmal vor, dass eine Bestellung während des Transports kaputt geht oder etwas anderes passiert, sodass Sie einen Anspruch auf Garantie geltend machen können. Nach europäischem Recht haften wir für jede Vertragswidrigkeit, die innerhalb einer Frist von zwei Jahren nach Lieferung der Ware auftritt. Möglicherweise haben Sie nach niederländischem Recht zusätzliche Rechte.
Wenn Sie einen Mangel am Produkt feststellen oder feststellen sollten, müssen Sie uns innerhalb einer angemessenen Frist kontaktieren. Eine angemessene Frist beträgt in jedem Fall zwei Monate. Unter Umständen kann auch ein Zeitraum von mehr als zwei Monaten akzeptabel sein.
Wenn Sie uns rechtzeitig kontaktieren, veranlassen wir eine kostenlose Reparatur oder einen kostenlosen Ersatz.
Moalie
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