Willkommen auf Moalies FAQ-Seite. Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unserer Babykleidung und unserem Service. Ist Ihre Frage nicht aufgeführt? Nehmen Sie gerne Kontakt zu uns auf!
1. Was macht die Babykleidung von Moalie so besonders?
Bei Moalie verwenden wir nur die weichsten und sichersten Materialien für empfindliche Babyhaut. Unsere Kleidung besteht aus natürlichen, nachhaltigen Stoffen und ist frei von schädlichen Chemikalien wie giftigen Farbstoffen und BPA.
2. Sind die Stoffe von Moalie für Babys mit empfindlicher Haut sicher?
Ja, unsere Stoffe wurden sorgfältig ausgewählt, um sanft und sicher für die empfindliche Babyhaut zu sein. Wir verwenden keine giftigen Farbstoffe und unsere Produkte sind nickelfrei, um Reizungen durch Metallverschlüsse zu vermeiden.
3. Woher weiß ich, welche Größe ich wählen soll?
Auf unserer Website finden Sie eine Größentabelle, die Ihnen bei der Auswahl der richtigen Größe hilft. Wir empfehlen, sich an der Größe und dem Gewicht Ihres Babys zu orientieren.
4. Bietet Moalie auch BPA-freie Produkte an?
Ja, neben Kleidung bieten wir auch BPA-freie Babyprodukte wie Spielzeug an, damit Sie sicher sein können, dass Ihr Baby sicher spielen kann.
5. Wie kann ich meine Moalie-Bestellungen bezahlen?
Wir bieten verschiedene Zahlungsmethoden an, darunter Shopify Payments, damit Sie sicher und einfach bezahlen können.
6. Wie lange ist die Lieferzeit für meine Bestellung?
Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet und versendet. Abhängig von Ihrem Standort kann die Lieferzeit variieren. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie einen Track & Trace-Code zur Verfolgung Ihres Pakets.
7. Wie lauten die Rückgabebedingungen von Moalie?
Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Das Produkt muss ungetragen, ungewaschen und in der Originalverpackung sein. Für Rücksendeanweisungen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
8. Wie pflege ich meine Moalie-Babykleidung?
Bei längerem Gebrauch empfehlen wir, die Kleidung auf links bei niedriger Temperatur zu waschen. Verwenden Sie keine Bleichmittel oder aggressive Reinigungsmittel und trocknen Sie die Kleidung vorzugsweise an der Luft.
Für Merinowolle gelten besondere Hinweise.
Das finden Sie in unserem Blog: Wie kann ich Merinowolle waschen?
9. Ist Moalie nachhaltig und umweltfreundlich?
Ja, Nachhaltigkeit ist ein zentraler Wert von Moalie. Wir wählen natürliche Materialien und umweltfreundliche Produktionsprozesse, um sowohl die Welt als auch die empfindliche Haut Ihres Babys zu schützen.
10. Wo kann ich Moalie-Produkte im echten Leben sehen?
Zusätzlich zu unserem Online-Shop wurde Moalie in renommierten Publikationen wie der britischen Vogue und dem &C-Magazin vorgestellt. Behalten Sie unsere Website und unsere sozialen Medien im Auge, um sich über Pop-up-Events, Messen und Verkaufsstellen zu informieren.
Haben Sie weitere Fragen? Senden Sie eine E-Mail an info@moalie.nl und unser Team hilft Ihnen gerne weiter!