Siempre puede ocurrir que algo no salga como estaba previsto. Le recomendamos que primero nos haga llegar sus quejas por correo electrónico a [email protected]. Si esto no conduce a una solución, es posible someter su disputa a mediación a través de Stichting WebwinkelKeur mediante https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.
Desde el 15 de febrero de 2016, los consumidores de la UE también pueden presentar reclamaciones a través de la plataforma ODR de la Comisión Europea. Esta plataforma ODR se encuentra en http://ec.europa.eu/odr. Si su reclamación no está ya pendiente en otro sitio, puede presentarla libremente a través de la plataforma de la Unión Europea.
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